Обмен и возврат

Сроки возврата и обмена

Возврат товара возможен только на территории Украины в соответствии с действующим законодательством.

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Если товар не оправдал ожиданий, вы можете его вернуть. Возврат и обмен подлежат все категории товаров, представленных на сайте, которые соответствуют критериям товара надлежащего качества. Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней со дня покупки.

Описание товара надлежащего качества, для которого разрешен возврат и обмен:
-товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации потребителем;
-товар полностью укомплектован, сохранена заводская упаковка;
-товар сохранил товарный вид и потребительские свойства.

Описание товара ненадлежащего качества, не подлежащего возврату и обмену:
-товар был в употреблении и имеет следы эксплуатации потребителем;
-товар не полностью укомплектован, не сохранен заводская упаковка;
-товар не имеет товарного вида и утратил свои потребительские свойства.

Оплата возврата и обмена товара:
-если покупатель получил товар с дефектом или неполной комплектацией, компания компенсирует расходы на обратную доставку товара;
-если покупателю не понравился товар, стоимость обратной доставки при возврате не компенсируется;
-средства покупателю возвращаются в течение 7 дней с момента получения посылки на карту покупателя.

Возврат и обмен товара осуществляется с помощью службы доставки «Новая почта»:

-Положите товар в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Убедитесь, что ничего не потеряно, и вы возвращаете товар в той комплектации, в которой его получили.
-Отправьте нам товар с помощью службы доставки «Новая почта» в отделение №38 в г. Днепр или на наш физический адрес: г. Днепр, проспект Дмитрия Яворницкого 50.

Мы не можем гарантировать целостность товара во время транспортировки. В случае повреждения во время перевозки товар приобретает статус ненадлежащего качества. Такой товар, если он не проверен в отделении транспортной компании, возврату или обмену не подлежит!

Если после получения посылки вы хотите обменять товар или вернуть потраченные средства, вам необходимо позвонить нам, сказавши причину возврата. Не забудьте указать свои контактные данные и номер ТТН, по которому вы получили товар.

Заявки на возврат или обмен рассматриваются в течение 3–14 рабочих дней. После этого, по вашему желанию, мы вернем деньги на карту или осуществим замену.